Юрист по защите прав потребителей

Любой гражданин, который приобретает или заказывает товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних нужд, является потребителем и на него распространяется действие ФЗ «О защите прав потребителей». Даже такие крупные приобретения как квартира, автомобиль, турпутевка, строительство дома подпадает под действие данного закона.

Описание услуги юриста по защите прав потребителей

Особою роль и защиту для потребителя играет Федеральный Закон о Защите прав потребителей. Уникален он тем, что, часто, доказывание своей правоты лежит на предпринимателе.

Таким образом законодатель «показывает» потребителя, как слабую сторону в сделке и постарался уго уберечь… хотя, учитывая как часто в наше время происходит нарушений прав потребителя – это получается недостаточно хорошо.

Кто это потребитель? Согласно Закона "потребитель гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) (то есть не важно услуга это или товар в магазине) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (что особенно важно), не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (то есть два предпринимателя не могут быть сторонами в рамках закона о защите прав потребителей).

Закон, говорит о том, что потребитель принимает работу или покупает товар для личных нужд и вставая на защиту потребителя как бы предупредил предпринимателей, соблюдайте права потребителя, в противном случае суд вправе обязать возместить не только материальный вред, но и моральный.

Преступая к работе по защите клиента в рамках защиты прав потребителей, мы стараемся урегулировать вопрос в досудебном порядке. В случае если этого не удалось решаем вопросы через суд. При этом можно добиться замены испорченного товара, возврата средств покупателю, выплаты компенсации, сообразной нанесенному ущербу и другое.

Например, клиент обратился к нам с проблемой пропуска срока доставки мебели. Мы выехали в магазин чтобы разобраться в ситуации. Первой проблемой, с которой мы столкнулись это отсутствие в договоре сроках и способе доставки. Также, как выяснилось, лицо, которое приняло денежные средства не является работником и фактически посторонний человек. Прибыв на место нас начали уверять в полной прозрачности сделки и как обычно повторять то, что мы первые такие требовательные. В последующем руководитель расписался о принятии средств и письменно установил срок доставки в течении 3 дней. В качестве бонуса за задержку прописал доставку до двери

Частое обращение - споры по ОСАГО после ДТП. Причем тенденция обращения не только потерпевшего, но и виновника в ДТП. Это связано с тем, что страховая компания занижает средства по выплате. Для многих автолюбителей является новостью, что при действующем полисе ОСАГО, в случае если произойдет выплата денежных средств а не направление на ремонт, то часто потерпевший просит оплатить разницу между реальным ущербом и страховой выплатой именно с виновника в ДТП.

Споры с автосалоном. Например, покупка автомобиля с навязанной страховкой или дополнительными услугами. Покупателям очень неприятно осознавать, что купить транспортное средство возможно лишь по завышенной цене. Так, например, к нам обратился клиент с просьбой расторгнуть 5 дополнительных услуг стоимостью почти 400000рублей, при стоимости автомобиля 1200000рублей. Нам удалось расторгнуть все договора досудебно в течении месяца без судебных тяжб.

Не забываем главное правило всех сделок если вам важно сохранить свои средства – это документация сделки (договор, чек, квитанция и не подписывать акт до исполнения договора). Да, во многом наши клиенты считают, что слишком много нервов и времени будет потрачено на восстановления справедливости. Однако если у вас выработается привычка вчитываться в существенные условия договора, сохранение квитанций. Таким образом, в один прекрасный день, когда вы будете совершать серьезную покупку, то сила привычки, возможно выручит вас и предостережёт от разочарований в покупке.

Второе правило. Если вы оказались в сложной, запутанной ситуации, то сделайте простое, но очень эффективное действие – проводите видеофиксацию этой ситуации. Чаще всего проблема выравнивается автоматически. Но если нет, то тогда вашим юристам будет легче представлять ваши интересы. Ведь, как говориться на нет и суда нет.

Часто, суд присуждает потребителю стоимость товара, а также 50% штрафа от стоимости товара и пеней, а также расходы на юриста по защите прав потребителей.

В услуги входят:

• консультация,
• составление письменных документов,
• представительство в суде,
• сопровождение и многое другое.

Если Ваши права нарушены, а Вы не знаете каким образом их восстановить мы всегда рады Вам помочь, мы готовы оказать Вам помощь на любой стадии решения Вашей проблемы! Записывайте на бесплатную консультацию, оставьте заявку или просто пишите в чате.